Driftinformation

Vanligaste frågorna

• Bra att tänka på för dig som kund vid driftavbrott

  Vi uppmuntrar dig som kund att kolla till din fjärrvärmecentral efter driftavbrottet, för att säkerställa att allt fungerar som vanligt igen. I undantagsfall kan temperaturförändringen i fjärrvärmecentralen medföra att packningarna rör på sig vilket i sin tur kan göra att det droppar vatten från fjärrvärmecentralen. Skulle detta inträffa bör du ringa till vår felanmälan på 060-19 27 50 (öppet dygnet runt) så hjälper de dig.

• Behöver jag som kund vidta åtgärder för att hålla huset varmt under driftavbrottet?

  Nej. Vi stänger fjärrvärmen så korta stunder att det inte riskerar att vattnet fryser eller att andra problem orsakade av kyla uppstår. Beroende på utomhustemperaturen vid arbetet kommer inomhustemperaturen variera, men som regel inte påverkas mer än några grader.

• Stängs vattnet av vid driftavbrott?

  Nej. Du har fortfarande tillgång till kallvatten eftersom endast värmen stängs av.

• Vad är ett planerat driftavbrott?

  Ibland behöver vi utföra underhållsarbeten som gör att vi måste stänga av fjärrvärmen en kort tid. I dessa fall skickas information ut till berörda hushåll en vecka innan. Om utomhustemperaturen visar minus 10 grader eller kallare så kommer vi behöva boka om tidpunkten för arbetet, även den nya tiden informeras du om en vecka innan.