Har du frågor om din elhandelsfaktura?

Med rådande läge på elmarknaden är det många som har frågor om sin faktura och elförbrukning. Vi finns här och hjälper till att svara på dina frågor och funderingar, vår ambition är alltid att hjälpa till på de bästa sätt vi kan. Du hittar dina fakturor och förbrukning samlat på Mina Sidor. Vill du hellre prata med oss är du välkommen att slå oss en signal på 060-19 22 00, eller mejla till kundservice@sundsvallenergi.se

Sundsvall Energi tjänar inte mer pengar på den el vi säljer till kunder i elavtal när priserna är höga. Den låga marginal vi har på elhandel till företag och hushåll är densamma oavsett hur högt kWh-priset är på kundernas räkning.

Vi själva producerar el mindre skala, vilken vi säljer på elbörsen till andra elbolag med kunder i hela Sverige. Vår största energiproduktion är fjärrvärme, där vi omvandlar hushållsavfall till värme och varmvatten.

Varför kan inte Sundsvall Energi sänka priset till kunderna?

Alla elbolag i hela Sverige, inklusive Sundsvall Energi, köper elen som de sedan säljer vidare till kunder i olika elavtal på elbörsen Nord Pool. Precis som på andra fria marknader för råvaror såsom till exempel bensin, diesel eller spannmål styrs här priset av utbud och efterfrågan.

Just nu råder energibrist i Europa vilket alltså skapar mindre utbud och elbolagens inköpspriser är därför höga. På grund av det höga inköpspriset blir också slutpriset till kund högre. Påslaget som vi gör när vi säljer elen vidare till våra kunder är väldigt litet och inte procentuellt. Därför blir vår vinst på denna försäljning inte större för att elpriserna är högre. Skulle Sundsvall Energi sänka priset mot slutkunderna skulle vi göra en ekonomisk förlust.

E-faktura

Ger dig full kontroll på dina kostnader, utan att behöva knappa in långa OCR-nummer. Alla dina e-fakturor samlas på ett ställe och du slipper oroa dig att fakturan kommer bort i posthögen.

Hur fungerar det?
Som kund till oss har du möjligheten att betala dina fakturor med elektronisk faktura (e-faktura). E-faktura är ett enkelt sätt att betala fakturorna genom din Internetbank. När du har anmält dig för e-faktura skickas fakturorna elektroniskt, direkt till din Internetbank. Allt är ifyllt och klart när du får e-fakturan. Olika banker erbjuder alternativ bl.a. där du kan välja att din faktura ska gå automatiskt till betalning eller där du kontrollerar och sedan godkänner med ett klick.

Hur ansöker jag om e-faktura?

• Logga in på din Internetbank
• Klicka dig fram till ”Anmälan e-faktura”/ ”Anmälan elektronisk faktura”
• Sök efter Sundsvall Energi och anmäl dig
• Klart!